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お知らせ

悪質な迷惑行為(なりすまし注文等)に対する弊社の対応について

悪質な迷惑行為(なりすまし注文等)に対する弊社の対応について

2021.01.21

弊社通販サイトにおきまして、他人の個人情報を無断利用したり、空家などに届けた商品を受け取り後、代金を支払わず商品を詐取する、「なりすまし注文」、「取り込み詐欺」の疑いがある注文が増加しております。

 

この度、ご愛顧いただく大多数のお客様へのサービスの提供に支障をきたす可能性があるため、以下の対策を取ることになりました。


ごく一部の悪質な行為により、多くのお客様にご不便をお掛けすることになりますが、 何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

 

1:注文時の対応

●初回ご注文時の、後払い(コンビニ・郵便振込)のご利用を中止いたします。

●過去の取引状況等からの弊社の判断によりましては、ご注文後に電話もしくはメールにて、ご本人さま確認やご注文内容の確認を行ったり、お支払い方法等の変更をお願いする場合がございます。

●ご登録の電話番号やメールアドレスへ連絡しても繋がらない、またはご注文者さまとお話ができない場合は、弊社の判断により、ご注文をお断りする場合がございます。

●過去の取引状況等によりましては、ご注文をお断りする場合がございます。

 

2:悪質な迷惑行為への対応

弊社が悪質と判断、また悪質な迷惑行為により、弊社や弊社関係者へ被害が発生した場合、以下の対応を行います。

●インターネットプロバイダ・携帯電話会社への個人情報・IPアドレスの調査依頼

●警察への被害届及び情報の提出

●悪質な迷惑行為を行った者への損害賠償請求

多くのお客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解・ご協力いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

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